試論工作質量與工程質量的關系
發布時間：2015-09-18 閱讀次數：291 來源：系統管理員 作者：
質量問題一直是人們關注的首要問題。離開質量，人們所談社會進步、經濟發展、人民生活水平的提高等等，都是一句空話。
然而，不對質量的含義進行深入探討和準確界定，不搞清楚工作質量與工程質量的關系，就很難實施有效的質量管理，建造精品工程也就只能是喊在口中，難以變為現實。
一般意義上，質量被用來描述“產品或服務的好差、優劣程度”。也常常加一些限制詞，如產品質量、工程質量、教育質量等等。或更具體的如“設備質量”、“服裝質量”、“鋼材質量“、“水泥質量”、“光纜質量”、“房屋質量”、“橋梁質量”乃至“信息質量”、“系統質量”、“生活質量”、“發展質量”、工作質量”等等，以使得質量的指向更為明確，意義表達更為具體。由此可見，質量是一個具有十分豐富內涵的概念，我們可以從不同的視角（產品、經營過程、工藝流程、經濟增長、管理機制、系統結構）進行審視并達到深層的理解。
質量的重要特性：即質量的含義具有與時俱進的特性——質量的含義將隨著生產發展和社會進步而不斷豐富內涵，拓展外延、調整表述而永葆時代氣息。
鐵道部領導提出的“不留遺憾、不當罪人，建不朽工程”以及寧杭公司領導提出的“把寧杭客專建設成世界一流的高鐵”口號，正是“與時俱進”特征的體現。
只要有文字記載的歷史，幾乎總是包含著質量及其控制和管理的內容。早在周王朝春秋、戰國時期，《周禮•考工記》就記載了手工業產品的工程技術規格、制造方法、技術要求以及質量管理方法。
例如《考工記》開始就寫道：“審曲面埶，以飭五材，以辨民器”。“審曲面勢”就是對當地手工業品作類型和規格的設計；“以飭五材”即在設計后確定所用原材料的成分比例；“以辨民器”，就是對生產的手工業品，通過檢查確定是否合格、能否為官方和民間使用。這是當時人們對質量形成過程的記錄，融入了他們對質量及其保證手段的理解。
再如，在中東古代史上，一塊被發掘的泥土上有這樣的記載：公元前429年，比倫阿爾坦爾西王朝一世第35年，對給皇室生產金戒指的“工場”要求：金戒指所鑲嵌的翡翠要保證20年不會脫落，否則作為處罰，工廠要賠償銀子10個“馬拉”.古人就有如此胸懷，如此境界，難道我們不能有更大的理想，更高的格局，去追求去實現更高的目標？
只有質量理念全面更新，質量水平顯著提高，質量文化不斷普及，才能推進質量工作的全面加強和質量成果的極大涌現。
在高速鐵路建設管理過程中，對質量的要求將被提到一個全新的高度。“錙銖必較”這句古詞用在高鐵建設質量管理中恰如其分。沒有高質量的產品和高質量的服務，就如無源之水，無本之木，一切經營管理活動必將衰落直至停止。一個產品能夠拯救一個企業，而一個產品策略的失誤又可使一個企業限于困境甚至消亡。從更嚴格的意義上說，只有一個富有競爭質量的產品才能引導一個企業馳向成功的彼岸。
在世界500強大企業中，平均壽命不足50年，每10年就有1/3被淘汰，能夠保持在世界500強的正是刻意創新的企業，而質量工作的創新是最富有生命活力，對企業具有最關鍵作用的創新。說到底，質量工作的創新是否具有生命活力，考驗的就是整過團隊的最高決策層的工作質量問題，創新——發展——再創新——再發展，正成為企業發展的一種基本模式。
精品工程，需要優秀的員工來建造；知名企業，需要優秀的團隊來打造。一個沒有價值觀、沒有精神、沒有理念、沒有文化的企業是沒有發展前途的，這種企業稱不上“團隊”，也就是說這個團隊的工作質量處于低級水平，最多稱得上是一個“團伙”的水平。
有一個質量的等式是這樣的：工程質量=產品質量+工序質量+工作質量；工作質量=思想意識+崗位技能+責任感。
一個團隊的上層領導工作質量主要體現在：時代感、使命感強，思維格局高，胸懷博大，理念創新上；中層管理者的工作質量主要體現在：強烈的責任感、維系上級決策，推行技術標準，上下、左右良好的溝通，工序間的有序協調等上；操作層的工作質量主要體現在：熟練的崗位技能，嚴格標準，規范操作，有強烈責任心上。哪一個環節，哪一個人的工作質量出現了問題，必將影響到整體工作質量，進而影響到產品質量的優劣。
諸多的質量、安全事故案例告訴我們，正是因為某個人，某幾個人，某個小團體的工作質量上出現了偏差，將會導致重大的質量或安全事故的發生。
文章來源：項目管理者聯盟論壇
然而，不對質量的含義進行深入探討和準確界定，不搞清楚工作質量與工程質量的關系，就很難實施有效的質量管理，建造精品工程也就只能是喊在口中，難以變為現實。
一般意義上，質量被用來描述“產品或服務的好差、優劣程度”。也常常加一些限制詞，如產品質量、工程質量、教育質量等等。或更具體的如“設備質量”、“服裝質量”、“鋼材質量“、“水泥質量”、“光纜質量”、“房屋質量”、“橋梁質量”乃至“信息質量”、“系統質量”、“生活質量”、“發展質量”、工作質量”等等，以使得質量的指向更為明確，意義表達更為具體。由此可見，質量是一個具有十分豐富內涵的概念，我們可以從不同的視角（產品、經營過程、工藝流程、經濟增長、管理機制、系統結構）進行審視并達到深層的理解。
質量的重要特性：即質量的含義具有與時俱進的特性——質量的含義將隨著生產發展和社會進步而不斷豐富內涵，拓展外延、調整表述而永葆時代氣息。
鐵道部領導提出的“不留遺憾、不當罪人，建不朽工程”以及寧杭公司領導提出的“把寧杭客專建設成世界一流的高鐵”口號，正是“與時俱進”特征的體現。
只要有文字記載的歷史，幾乎總是包含著質量及其控制和管理的內容。早在周王朝春秋、戰國時期，《周禮•考工記》就記載了手工業產品的工程技術規格、制造方法、技術要求以及質量管理方法。
例如《考工記》開始就寫道：“審曲面埶，以飭五材，以辨民器”。“審曲面勢”就是對當地手工業品作類型和規格的設計；“以飭五材”即在設計后確定所用原材料的成分比例；“以辨民器”，就是對生產的手工業品，通過檢查確定是否合格、能否為官方和民間使用。這是當時人們對質量形成過程的記錄，融入了他們對質量及其保證手段的理解。
再如，在中東古代史上，一塊被發掘的泥土上有這樣的記載：公元前429年，比倫阿爾坦爾西王朝一世第35年，對給皇室生產金戒指的“工場”要求：金戒指所鑲嵌的翡翠要保證20年不會脫落，否則作為處罰，工廠要賠償銀子10個“馬拉”.古人就有如此胸懷，如此境界，難道我們不能有更大的理想，更高的格局，去追求去實現更高的目標？
只有質量理念全面更新，質量水平顯著提高，質量文化不斷普及，才能推進質量工作的全面加強和質量成果的極大涌現。
在高速鐵路建設管理過程中，對質量的要求將被提到一個全新的高度。“錙銖必較”這句古詞用在高鐵建設質量管理中恰如其分。沒有高質量的產品和高質量的服務，就如無源之水，無本之木，一切經營管理活動必將衰落直至停止。一個產品能夠拯救一個企業，而一個產品策略的失誤又可使一個企業限于困境甚至消亡。從更嚴格的意義上說，只有一個富有競爭質量的產品才能引導一個企業馳向成功的彼岸。
在世界500強大企業中，平均壽命不足50年，每10年就有1/3被淘汰，能夠保持在世界500強的正是刻意創新的企業，而質量工作的創新是最富有生命活力，對企業具有最關鍵作用的創新。說到底，質量工作的創新是否具有生命活力，考驗的就是整過團隊的最高決策層的工作質量問題，創新——發展——再創新——再發展，正成為企業發展的一種基本模式。
精品工程，需要優秀的員工來建造；知名企業，需要優秀的團隊來打造。一個沒有價值觀、沒有精神、沒有理念、沒有文化的企業是沒有發展前途的，這種企業稱不上“團隊”，也就是說這個團隊的工作質量處于低級水平，最多稱得上是一個“團伙”的水平。
有一個質量的等式是這樣的：工程質量=產品質量+工序質量+工作質量；工作質量=思想意識+崗位技能+責任感。
一個團隊的上層領導工作質量主要體現在：時代感、使命感強，思維格局高，胸懷博大，理念創新上；中層管理者的工作質量主要體現在：強烈的責任感、維系上級決策，推行技術標準，上下、左右良好的溝通，工序間的有序協調等上；操作層的工作質量主要體現在：熟練的崗位技能，嚴格標準，規范操作，有強烈責任心上。哪一個環節，哪一個人的工作質量出現了問題，必將影響到整體工作質量，進而影響到產品質量的優劣。
諸多的質量、安全事故案例告訴我們，正是因為某個人，某幾個人，某個小團體的工作質量上出現了偏差，將會導致重大的質量或安全事故的發生。
文章來源：項目管理者聯盟論壇